Das Umfeld für das Media- und Kommunikationsmanagement hat sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Insbesondere die Digitalisierung hat zu einem starken Anstieg der nutzbaren Kanäle geführt. Denn kaum jemand kauft heute noch ohne vorbereitende Internetrecherche, ergänzend zu Fach- oder Testzeitschriften lesen viele Kunden Nutzerkommentare in den verschiedensten
Foren. Deshalb müssen Media- und Kommunikationsmanager heute 30 Kanäle oder mehr bedienen, wo sie früher oft nicht mehr als fünf zur Verfügung hatten.